TRAINING 研修

研修

2023.06.27（火）

新入社員❗️指定図書でホスピタリティを学ぶ

皆さんは、ホスピタリティナンバー1と言えばどこを思い出しますか？
💡ヒント：一度行った人は誰もが感動の連続！「夢の国」といえば…❓

そう❗️
TDL🐭ディズニーランド🐭

そんな夢のある世界観を学ぶために

「社会人として大切にしていることはみんなディズニーランドで教わった」を

新入社員が一番最初に手にとる指定図書にしています📚

おもてなしの本質/接遇マナー等～社会人として大切なことを教わりました～

59期生が、感じたこと・学んだことをレポートで提出します。

その中の一部抜粋
↓↓↓

Aさん：一握りの勇気を持つこと
Bさん：相手が理解できるようにすること
Cさん：今できることを全力でやりきること
Dさん：他人のことを考えて行動すること
Eさん：お客様と同じように楽しむこと

ディズニーも東産業も思想は同じだと私も感じました🥰

ホスピタリティは、親切さ、温かさ、思いやり、おもてなしの心。

お客様との関わりの中でとても大切です✨✨

指定図書を通じて、それがわかったことも嬉しかったですし、

この本を読んだ新入社員も同じ感想を持った人が何人もいました🙌🏻

「お客様」にとって、最高のホスピタリティを・・・

期待を越えるプロになることで実現する世界です

💪頑張ります💪